INSS retoma atendimentos após manutenção e alerta para possível lentidão

Após uma pausa causada por manutenção programada, os serviços do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) voltaram a funcionar nesta segunda-feira (2) em todo o Brasil. Foram restabelecidos o atendimento presencial nas agências e a Central telefônica 135.

No portal e aplicativo Meu INSS, a maioria das funcionalidades já está disponível, com exceção do simulador de aposentadoria, que deve voltar a operar apenas na quarta-feira (4). A plataforma registra alto volume de uso, com média mensal de 134 milhões de acessos no último ano.

De acordo com o Ministério da Previdência Social, a Dataprev concluiu com sucesso a migração dos sistemas para uma infraestrutura tecnológica mais moderna, trabalho que contou com cerca de 220 profissionais entre os dias 28 de janeiro e domingo.

Durante o período de interrupção, o INSS antecipou perícias médicas e avaliações sociais, além de permitir o reagendamento de atendimentos para reduzir prejuízos aos segurados. Com a modernização, a expectativa é reduzir o tempo de processamento da folha de pagamento e ampliar os serviços digitais.

O ministério informou ainda que, devido à grande procura nesta retomada, pode haver lentidão nos sistemas, especialmente em serviços que utilizam biometria, recomendando que os usuários tentem acessar fora do horário comercial.